AIにできること・できないことを業務ごとに診断
任せる業務と任せない業務の分け方

3つの分け方と、判定の規則

判定は次の順に当てはめます。上から順に見て、最初に当てはまったものが結果です。

1. 正しい答えが規則・表・条文で決まる業務は「AIに任せない」。毎回同じ答えが要る作業は、AIより表計算・プログラム・チェック表の方が確実です。AIはもっともらしい誤りを出すことがあり、それを人が見抜くのは難しいためです。
2. AIの結果を確かめる方法がない業務は「AIに任せない」。誤りに誰も気づけないからです。
3. 間違えたときの影響が大きく、確かめるのに時間がかかる業務は「AIに任せない」。確認の手間で効果がなくなるうえ、見落としの影響が大きいためです。
4. 文章を作る・まとめる業務は「AIが下書きして人が確定」。
5. 人の判断で決まる業務は「AIが仕分けて人が判断」。

AIが「自信あり」と示していても、誤ることがあります。giverthの小さな検証（30件）では、あるモデルは確信度0.8以上の19件を自動にしても誤りは出ませんでしたが、件数が少なく、線は結果を見てから引いたものです。別の検証では、確信度0.99のまま誤った例がありました。自信の数字だけで線を引かず、誤りに誰が気づけるかで決めるのがこの診断の考え方です。

考え方の詳しい説明は、コラム「医療事務のAI、任せる業務と任せない業務の分け方」をご覧ください。